Дополнительные функции CRM позволяют не только проанализировать, откуда клиент узнал ваш номер телефона, вплоть до конкретной рекламной кампании в интернете или суперщита на улице. Они также превратят ваш отдел продаж в полноценный колл-центр, с возможностью подключения многоканального номера, распределения звонков между менеджерами, настройкой голосового меню и записью разговоров.